Совсем забыл написать. На этой неделе был же в кино. Очередная часть Гарри Поттера на мой взгляд не самого ярого поклонника- более чем удалась. Смотреть можно ))
Куда больше понравилась экранизация сказки братьев Грим - Рапунцель. Яркий, красочный и очень веселый мультфильм. Лично я вышел из зала с болью в челюстях от смеха. 5из5
воскресенье, 28 ноября 2010 г.
среда, 24 ноября 2010 г.
возврат утюга TravelSteamer или как добавить хлопот.
На самом деле история банальная и жуткая одновременно. С кем не бывает. Но давайте в порядке очереди.
Наверное в каждой Меге и Перекрестке есть будка, в которой продают чудо утюг маленький такой, который гладит вертикально. TravelSteamer фирма Comfort ИП Сухарев В.А.
В общем угораздило такое чудо приобрести под шум волны. В итоге в тот же день гаджет испытан вечером в домашних условиях. И о "чудо" - он не разглаживает хлопок. Т.е. в сравнение с обычным утюгом не идет вообще.
В течении недели с момента покупки отправляюсь на точку продажи, узнаю что что бы произвести возврат средств, я должен поехать в офис.
Звоню девушке с именем Оксана, узнаю адрес, еду туда. Как выяснилось, офис - это бывший продуктовый магазин, сейчас там ремонт. В общем офисом трудно назвать. Оксана дала лист бумаги и попросила написать заявление с описанием сути проблемы. Перепечатывать его не буду, скажу лишь, что в причинах возврата было указано - не удовлетворен результатом использования.
Затем Оксана любезно сказала, что передаст заявление начальству, а ответ пришлют мне почтой, и она лично дополнительно прозвонит. Поскольку письмо я мог получить не раньше чем во вторник, то я попросил в понедельник мне позвонить. В итоге звонил я сам, после чего заехал в офис, и взял копию документа. (стоит отметить, что копию она ксерокопировала, а не повторно распечатала).
В письме дается отказ на основании п.11 ст.25 "Закона о защите прав потребителя"(жирным выделено все так же как и в ответе)
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Т.е господа йУристы этой фирмы вычленили фразу "товары бытового назначения" и на основании ее решили дать отказ.
Разумеется читать нужно "технически сложные товары бытового назначения". И УТЮГ ну никак не входит в этот перечень. что бы не быть голословным я попытался найти хоть какою-то информация в обоснование этого. Не долгие поиски привели меня на страничку радио Свобода и интервью от декабря 2007 года с Дмитрием Яниным (президент конфедерации обществ потребителей, во всяком случае на тот момент). И в этом интервью он четко дает понять что утюг не является технически сложным.
С этой информацией я отправляюсь в офис, с горем пополам связываюсь с "директором" (совсем не тот человек, который является ИП и директором фирмы). Параллельно узнаю, где находится суд, кто мировой судья и т.д.
В общем как результат телефонных переговоров, я встретился с Игорем Владимировичем в понедельник (22 ноября). В результате беседы он разумеется не признал ошибки юристов, и сказал что с бумажкой (официальный ответ) я могу отправляться куда хочу, хоть в суд.
Отправляюсь в тот же день к мировым судьям, на что помощники мне сказали что приходила девушка и консультировалась у них по этому поводу (сдается мне, что это Оксана). В общем после непродуктивной беседы с ними (они тоже уверуют в то, что утюг такой же сложный предмет как LCD телевизор с функцией 3D), я отправился в общество по защите прав потребителей по адресу ул. Пашковская 65.
В общем приехал туда, и президент краевой ассоциации потребителей выслушав меня, пояснила, что по 25 статье они мне не имеют право отказать, ибо утюг не технически сложный товар. А вдобавок ко всему по своей безграмотности они указали не ту статью, и им надо было указать статью 18, и назначить экспертизу. Любовь Ивановна любезно свзялась с фирмой, указала им на их ошибки. В тот же день Оксана позвонила и предложила подъехать с утюгом и вещами.
Приезжаю сегодня. Экспертизу проводил тот самый Игорь Владимирович, (старший менеджер, а не директор между прочим, как его представляла Оксана).
Во время вертикальной глажки разумеется футболка с длинным рукавом осталась мятой.
После чего он сказал что хлопковые вещи желательно гладить горизонтально, на гладильной доске. Как только я сказал ему, что это его утверждение дает мне право потребовать средства, поскольку консультант меня об этом не проинформировал, он тут же сделал поправку, что это его сугубо личное мнение. И разумеется из всего этого разговора Оксана слышала только, что это его мнение.
В общем после его колдовства с утюжком я достал свой обычный утюг, и показал в чем разница. И тут еще одно "чудо" - разница видна только мне!!! Затем я снял свои брюки и попросил его нагладить стрелку на одной из брючин. На второй гладил я. И тут опять чудо - на его взгляд стрелки одинаковые, но то, что его стрелка не отличается тонкостью линии оказалось заметно только мне. Позже ДВА человека, которые не имеют отношения к фирме и не знали где как поглажено, сказали что "моя" стрелка аккуратнее.
Ах да, Игорь Владимирович категорически отказался подписать бумагу, на которой я упомянул его фразу про горизонтальную глажку хлопка. С некоторыми поправками ее подписала Оксана.
Теперь у меня есть два варианта развития событий - я напишу им Заявление на проведение независимой экспертизы, либо напишу исковое заявление, и последующее решение будет уже в судебном порядке. Какой из двух вариантов выбрать - я еще не знаю. Сдается мне, что экспертиза не будет столь независимой. Разве что ночью меня не посетит идея как ее провести независимо.
На самом деле весьма дурацкая ситуация. К тому же большинство скажут что из-за этих 2900 рублей можно было бы и забить. Но тут уже вопрос принципа.
Кстати, фирма категорически отказывается решать проблему мирным путем. Прям акулы бизнеса :D
О том, как решится вопрос, я напишу позже. Но пока что я надеюсь эта заметка сделает свое дело.
Наверное в каждой Меге и Перекрестке есть будка, в которой продают чудо утюг маленький такой, который гладит вертикально. TravelSteamer фирма Comfort ИП Сухарев В.А.
В общем угораздило такое чудо приобрести под шум волны. В итоге в тот же день гаджет испытан вечером в домашних условиях. И о "чудо" - он не разглаживает хлопок. Т.е. в сравнение с обычным утюгом не идет вообще.
В течении недели с момента покупки отправляюсь на точку продажи, узнаю что что бы произвести возврат средств, я должен поехать в офис.
Звоню девушке с именем Оксана, узнаю адрес, еду туда. Как выяснилось, офис - это бывший продуктовый магазин, сейчас там ремонт. В общем офисом трудно назвать. Оксана дала лист бумаги и попросила написать заявление с описанием сути проблемы. Перепечатывать его не буду, скажу лишь, что в причинах возврата было указано - не удовлетворен результатом использования.
Затем Оксана любезно сказала, что передаст заявление начальству, а ответ пришлют мне почтой, и она лично дополнительно прозвонит. Поскольку письмо я мог получить не раньше чем во вторник, то я попросил в понедельник мне позвонить. В итоге звонил я сам, после чего заехал в офис, и взял копию документа. (стоит отметить, что копию она ксерокопировала, а не повторно распечатала).
В письме дается отказ на основании п.11 ст.25 "Закона о защите прав потребителя"(жирным выделено все так же как и в ответе)
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Т.е господа йУристы этой фирмы вычленили фразу "товары бытового назначения" и на основании ее решили дать отказ.
Разумеется читать нужно "технически сложные товары бытового назначения". И УТЮГ ну никак не входит в этот перечень. что бы не быть голословным я попытался найти хоть какою-то информация в обоснование этого. Не долгие поиски привели меня на страничку радио Свобода и интервью от декабря 2007 года с Дмитрием Яниным (президент конфедерации обществ потребителей, во всяком случае на тот момент). И в этом интервью он четко дает понять что утюг не является технически сложным.
С этой информацией я отправляюсь в офис, с горем пополам связываюсь с "директором" (совсем не тот человек, который является ИП и директором фирмы). Параллельно узнаю, где находится суд, кто мировой судья и т.д.
В общем как результат телефонных переговоров, я встретился с Игорем Владимировичем в понедельник (22 ноября). В результате беседы он разумеется не признал ошибки юристов, и сказал что с бумажкой (официальный ответ) я могу отправляться куда хочу, хоть в суд.
Отправляюсь в тот же день к мировым судьям, на что помощники мне сказали что приходила девушка и консультировалась у них по этому поводу (сдается мне, что это Оксана). В общем после непродуктивной беседы с ними (они тоже уверуют в то, что утюг такой же сложный предмет как LCD телевизор с функцией 3D), я отправился в общество по защите прав потребителей по адресу ул. Пашковская 65.
В общем приехал туда, и президент краевой ассоциации потребителей выслушав меня, пояснила, что по 25 статье они мне не имеют право отказать, ибо утюг не технически сложный товар. А вдобавок ко всему по своей безграмотности они указали не ту статью, и им надо было указать статью 18, и назначить экспертизу. Любовь Ивановна любезно свзялась с фирмой, указала им на их ошибки. В тот же день Оксана позвонила и предложила подъехать с утюгом и вещами.
Приезжаю сегодня. Экспертизу проводил тот самый Игорь Владимирович, (старший менеджер, а не директор между прочим, как его представляла Оксана).
Во время вертикальной глажки разумеется футболка с длинным рукавом осталась мятой.
После чего он сказал что хлопковые вещи желательно гладить горизонтально, на гладильной доске. Как только я сказал ему, что это его утверждение дает мне право потребовать средства, поскольку консультант меня об этом не проинформировал, он тут же сделал поправку, что это его сугубо личное мнение. И разумеется из всего этого разговора Оксана слышала только, что это его мнение.
В общем после его колдовства с утюжком я достал свой обычный утюг, и показал в чем разница. И тут еще одно "чудо" - разница видна только мне!!! Затем я снял свои брюки и попросил его нагладить стрелку на одной из брючин. На второй гладил я. И тут опять чудо - на его взгляд стрелки одинаковые, но то, что его стрелка не отличается тонкостью линии оказалось заметно только мне. Позже ДВА человека, которые не имеют отношения к фирме и не знали где как поглажено, сказали что "моя" стрелка аккуратнее.
Ах да, Игорь Владимирович категорически отказался подписать бумагу, на которой я упомянул его фразу про горизонтальную глажку хлопка. С некоторыми поправками ее подписала Оксана.
Теперь у меня есть два варианта развития событий - я напишу им Заявление на проведение независимой экспертизы, либо напишу исковое заявление, и последующее решение будет уже в судебном порядке. Какой из двух вариантов выбрать - я еще не знаю. Сдается мне, что экспертиза не будет столь независимой. Разве что ночью меня не посетит идея как ее провести независимо.
На самом деле весьма дурацкая ситуация. К тому же большинство скажут что из-за этих 2900 рублей можно было бы и забить. Но тут уже вопрос принципа.
Кстати, фирма категорически отказывается решать проблему мирным путем. Прям акулы бизнеса :D
О том, как решится вопрос, я напишу позже. Но пока что я надеюсь эта заметка сделает свое дело.
Published with Blogger-droid v1.6.5
вторник, 9 ноября 2010 г.
Социальная сеть
Сегодня посмотрел фильм "Социальная сеть". Если совсем коротко - то фильм из категории мастхэв номер два (после НАЧАЛО) из фильмов этого года. Рекомендую к просмотру.
Первоначально очень думал, почему не назвали фильм просто ФЕЙСБУК.
Фильм намного шире, чем просто о ресурсе стоимостью более 20 миллиардов баксов. наверное именно поэтому СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ правильнее.
5 из 5.
Первоначально очень думал, почему не назвали фильм просто ФЕЙСБУК.
Фильм намного шире, чем просто о ресурсе стоимостью более 20 миллиардов баксов. наверное именно поэтому СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ правильнее.
5 из 5.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)